Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại d188, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — từ việc nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng khi tạo tài khoảnĐiều khoản nạp/rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật khu vực
d188 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cơ sở để bạn hiểu d188 xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện theo đúng nội dung điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật hoặc bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác nhận danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về điều khoản nạp/rút, chính sách tài khoản và yêu cầu xác minh — qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ trò chuyện trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của d188 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản và thủ tục xác minh tài khoản.

Điều khoản d188 – những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định; một số dữ liệu có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu điều khoản tài chính của d188. Tranh chấp giao dịch cần gửi bằng chứng xác nhận từ ứng dụng ví tương ứng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất.

Có. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ của d188. Nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.